ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг и предоставление доступа к материалам «Школы фонации»
Редакция от 20 октября 2026 года. Настоящая редакция применяется к заказам, оформленным после ее опубликования на Сайте Исполнителя.
Настоящий документ является публичной офертой Патюпиной Евгении Владимировны, ИНН 272209418731 (далее - Исполнитель), адресованной дееспособным физическим лицам и юридическим лицам (далее - Заказчик), заключить договор об оказании услуг на изложенных ниже условиях. При приобретении продукта для несовершеннолетнего участника договор заключает его законный представитель либо иное лицо, имеющее необходимое право действовать в интересах участника.
Договор заключается путем акцепта Оферты в порядке раздела 3 и действует в отношении выбранного и оплаченного продукта.
1. Термины и определения
1.1. Сайт - интернет-ресурс https://www.govorunok.com, включая поддомены, в том числе https://shop.govorunok.com, и связанные страницы оформления заказа и оплаты.
1.2. Услуги - информационно-консультационные услуги, дистанционно оказываемые Исполнителем в объеме, указанном в описании конкретного продукта: вебинары, онлайн-консультации, онлайн-курсы, лекции, разборы, задания и обратная связь.
1.3. Материалы - используемый при оказании Услуг контент, включая видео, аудио, презентации, тексты, записи мероприятий, задания, методические и иные материалы.
1.4. Страница оплаты - страница Сайта или привлеченного платежного сервиса, предназначенная для оформления и оплаты заказа.
1.5. Заказ - выбор продукта и передача сведений, необходимых для заключения и исполнения договора.
1.6. Доступ - предоставление Заказчику возможности пользоваться Материалами и (или) участвовать в мероприятиях в объеме и на срок, предусмотренные описанием продукта.
1.7. Участник - физическое лицо, непосредственно посещающее занятия и (или) выполняющее упражнения. Заказчик и Участник могут быть разными лицами.
1.8. Курс по восстановлению фонации - продукт, прямо обозначенный Исполнителем под таким названием или как курс по восстановлению голосовой функции, программа которого включает практические голосовые упражнения и для которого установлено обязательное условие медицинского допуска.
1.9. Заключение врача-фониатра - оформленный врачом-фониатром письменный документ, относящийся к конкретному Участнику и содержащий вывод о допустимости голосовых нагрузок, предусмотренных соответствующим курсом, а также индивидуальные ограничения при их наличии. Документ должен позволять определить дату его составления, врача и Участника. Диагноз и подробная медицинская история не требуются, если они не нужны для оценки соответствия установленным условиям допуска.
1.10. Правила допуска - приведенное в Приложении № 1 к настоящей Оферте обязательное для соответствующих курсов описание условий допуска и порядка самостоятельного выполнения практических голосовых упражнений.
1.11. Простая (неисключительная) лицензия - право личного некоммерческого использования Материалов в объеме, предусмотренном настоящей Офертой и описанием продукта, без права передачи третьим лицам.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком Услуги и (или) предоставить согласованный Доступ к Материалам, а Заказчик обязуется произвести оплату на условиях Оферты.
2.2. Наименование и фактическое содержание продукта, формат, состав, сроки оказания Услуг, срок Доступа, наличие практической части, стоимость и тариф указываются на соответствующей странице Сайта до оплаты и составляют часть договора.
2.3. Услуги, охватываемые настоящей Офертой, состоят в предоставлении информации, методических материалов и консультационного сопровождения в пределах опубликованного описания продукта. Содержание, юридическая квалификация и требования к отдельному продукту определяются по фактически выполняемым действиям, а не только по его наименованию.
2.4. Настоящая Оферта сама по себе не предусматривает врачебного обследования, установления медицинского диагноза, назначения лечения или оказания медицинской помощи Исполнителем. Если конкретный продукт по фактическому содержанию представляет собой медицинскую услугу либо иную регулируемую профессиональную деятельность, к нему применяются соответствующие специальные законодательные требования и условия его оказания.
2.5. Для Курсов по восстановлению фонации применяется дополнительное обязательное условие - наличие у Участника письменного Заключения врача-фониатра до начала практической части в порядке раздела 6 и Приложения № 1.
3. Акцепт оферты и заключение договора
3.1. До оплаты Заказчик получает возможность ознакомиться с Офертой, Правилами допуска (если они применимы), описанием продукта, стоимостью, форматом, условиями Доступа и возврата денежных средств.
3.2. Акцептом Оферты признается полная либо частичная оплата выбранного продукта, если частичная оплата предусмотрена условиями заказа. Договор считается заключенным в момент акцепта.
3.3. Оформляя и оплачивая Курс по восстановлению фонации, Заказчик подтверждает, что ему заранее сообщено об обязательности Заключения врача-фониатра для допуска Участника к практической части. Оплата сама по себе не подтверждает наличие заключения и не предоставляет медицинский допуск.
3.4. Если Заказчик действует в интересах несовершеннолетнего Участника, он подтверждает наличие полномочий законного представителя либо иного предусмотренного законом основания для заключения договора и выполнения обязанностей по медицинскому допуску.
3.5. Согласия на обработку персональных данных, для которой законом требуется отдельное согласие, и согласие на рекламные рассылки не включаются в акцепт Оферты и оформляются самостоятельно.
4. Порядок оказания услуг и предоставления доступа
4.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет необходимые контактные и расчетные сведения в форме, предусмотренной Сайтом.
4.2. После подтверждения оплаты Исполнитель предоставляет Доступ к приобретенному продукту путем направления ссылки, учетных данных, приглашения в личный кабинет либо иным указанным на странице продукта способом.
4.3. Для Курсов по восстановлению фонации доступ к практической части предоставляется только после проверки выполнения требований Правил допуска: наличия письменного Заключения врача-фониатра и подтверждения допустимости предусмотренной курсом голосовой нагрузки. До выполнения этих требований могут предоставляться только материалы, не предусматривающие практических голосовых упражнений, если такие материалы входят в продукт.
4.4. Для проверки допуска Заказчик или законный представитель Участника представляет Заключение врача-фониатра способом, согласованным с Исполнителем, при наличии надлежащего правового основания для обработки содержащихся в нем персональных данных. Исполнитель проверяет документ в пределах, необходимых для решения вопроса о допуске, и не подменяет врача при определении медицинских показаний и ограничений.
4.5. Если заключение не представлено либо из него не следует допустимость предусмотренных курсом нагрузок, Исполнитель не открывает соответствующую практическую часть. Если медицинское заключение содержит ограничения, не позволяющие выполнять отдельные упражнения, порядок участия согласовывается в пределах доступной программы без изменения медицинских предписаний. При невозможности допуска применяются условия раздела 7.
4.6. Началом оказания отдельных Услуг является, соответственно: дата проведения заявленного онлайн-мероприятия; время начала индивидуальной консультации; дата фактического предоставления соответствующих Материалов, занятий или элементов сопровождения. Для практической части Курса по восстановлению фонации момент начала определяется фактическим предоставлением доступа после выполнения условий допуска.
4.7. Услуги признаются оказанными в объеме фактически проведенных мероприятий, консультаций, предоставленных материалов и выполненного сопровождения, предусмотренных выбранным тарифом. Одна лишь оплата не означает полного оказания Услуг.
4.8. Отдельный акт может не оформляться, если он не обязателен по закону или согласованным условиям. Исполнение может подтверждаться электронными сообщениями, записями мероприятий при законности их ведения, журналами доступа и иными допустимыми доказательствами.
4.9. Заказчику направляется подтверждение заказа с указанием наименования продукта, стоимости, идентификатора заказа и основных условий доступа в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость, порядок оплаты и условия тарифа указываются на странице соответствующего продукта до совершения оплаты. Цена конкретного заказа фиксируется в момент его оформления и акцепта.
5.2. Оплата осуществляется безналичным способом, доступным на Странице оплаты.
5.3. Обязанность по оплате считается исполненной в момент получения платежа Исполнителем или уполномоченным им платежным посредником в порядке, предусмотренном применимым законодательством и правилами расчетов.
5.4. Документы, подтверждающие оплату, включая кассовые чеки в случаях, установленных законом, формируются и направляются в соответствии с применимыми правилами расчетов.
5.5. Стоимость медицинской консультации и получения Заключения врача-фониатра не входит в стоимость Курса по восстановлению фонации, если обратное прямо не предусмотрено описанием конкретного продукта.
6. Правила участия и специальные условия для курсов по восстановлению фонации
6.1. Заказчик и Участник обязуются использовать Доступ и Материалы только в согласованных целях, не передавать третьим лицам учетные данные, материалы, записи и ссылки, не размещать их в открытом доступе и не перепродавать.
6.2. При участии в онлайн-мероприятиях Заказчик и Участник обязуются соблюдать согласованный порядок, не препятствовать проведению занятий и не нарушать права других участников.
6.3. В отношении продуктов, не являющихся Курсами по восстановлению фонации, специальные условия обязательного Заключения врача-фониатра применяются только в случае, если это прямо указано в описании такого продукта.
6.4. Для Курсов по восстановлению фонации наличие письменного Заключения врача-фониатра, подтверждающего возможность выполнения предусмотренных курсом голосовых нагрузок, обязательно. Оно должно быть получено до начала выполнения практических упражнений.
6.5. Участник не допускается к практическим упражнениям без соблюдения пункта 6.4. Заказчик обязан соблюдать процедуру подтверждения допуска, приведенную в Приложении № 1, и обеспечить соблюдение условий Участником, если они являются разными лицами.
6.6. Участник обязан соблюдать инструкции курса, последовательность, интенсивность и продолжительность занятий, а также индивидуальные ограничения, указанные врачом-фониатром. При изменении ранее подтвержденных условий медицинского допуска вопрос о продолжении практики решается после получения актуализированной рекомендации врача.
6.7. Правила допуска являются неотъемлемой частью Оферты для Курсов по восстановлению фонации. Они должны быть доступны Заказчику до оплаты, а Участнику - до начала практики.
6.8. Исполнитель вправе ограничить участие в конкретном мероприятии при нарушении правил проведения. Правовые последствия такого ограничения, в том числе вопросы оплаты и возврата, определяются разделом 7 и применимым законодательством.
6.9. Аудио- и видеозапись мероприятий осуществляется лишь при наличии необходимого правового основания и предварительном информировании участников. Использование записей, содержащих персональные данные, вне целей исполнения договора требует самостоятельного правового основания.
7. Отказ от договора, невозможность допуска и возврат оплаты
7.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время с соблюдением предусмотренных применимым законодательством условий об оплате фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора. Для иных Заказчиков действуют положения применимого законодательства и согласованные условия договора.
7.2. При определении подлежащей возврату суммы учитываются фактически оказанные Услуги и документально подтвержденные расходы, которые могут быть удержаны по закону. Одна лишь оплата, создание учетной записи или техническое открытие доступа не означают автоматического выполнения всего объема Услуг и не служат самостоятельным основанием для отказа в возврате.
7.3. Если Заключение врача-фониатра не представлено или не допускает предусмотренные курсом упражнения, практическая часть не начинается. Заказчик вправе обратиться за изменением формата участия, если такой вариант предлагается Исполнителем, либо отказаться от договора. Расчет и возврат денежных средств производятся в соответствии с применимым законодательством с учетом реально оказанной части Услуг и законно учитываемых расходов.
7.4. Если Исполнитель не может предоставить заявленную Услугу по причинам, за которые он отвечает, Заказчик вправе воспользоваться предусмотренными законом требованиями, включая возврат оплаты, уменьшение цены либо иной предусмотренный законом способ защиты.
7.5. Для направления заявления об отказе от договора или возврате Заказчик использует адрес logo@govorunok.com, указывая сведения, позволяющие установить заказ и способ оплаты. Подтверждающие документы и банковские реквизиты запрашиваются только при необходимости для оформления возврата.
7.6. Возврат производится в сроки и порядке, установленные применимым законодательством. Если к договору применяются обязательные нормы о дистанционной продаже государства проживания потребителя, включая предусмотренное законодательством право отказа от договора и его исключения, такие нормы соблюдаются независимо от иных положений настоящей Оферты.
7.7. Условия настоящего раздела не исключают установленные законом права потребителя в случае недостатков Услуг, недостоверной информации или нарушения других обязательных требований.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю или иным законным правообладателям, если другое прямо не указано в описании продукта.
8.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на личное некоммерческое использование Материалов в пределах оплаченного Доступа. Копирование для распространения, передача третьим лицам, публикация, переработка и перепродажа без разрешения правообладателя не допускаются, за исключением случаев, прямо разрешенных законом.
8.3. При нарушении исключительных прав Исполнитель вправе защищать свои права предусмотренными законом способами. Ограничение Доступа и последствия для расчетов должны соответствовать применимому законодательству.
9. Персональные данные и рассылки
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, предоставления Доступа, расчетов, поддержки и иных законных целей в порядке, описанном в действующей Политике обработки персональных данных на Сайте.
9.2. Сведения, содержащиеся в Заключении врача-фониатра, могут относиться к специальным категориям персональных данных. Их получение, просмотр, использование и хранение допускаются только при наличии надлежащего правового основания и соблюдении требований применимого законодательства, включая специальные требования к согласию, если оно необходимо.
9.3. Для цели проверки допуска Исполнитель запрашивает только сведения, необходимые для подтверждения личности Участника, факта оформления заключения, допустимости соответствующих нагрузок и врачебных ограничений. Диагноз и медицинские сведения, не требуемые для решения вопроса о допуске, могут быть закрыты Заказчиком в предоставляемой копии.
9.4. Порядок предоставления и сроки хранения Заключений врача-фониатра, а также правила обработки данных несовершеннолетних должны быть описаны в актуальной Политике обработки персональных данных и, когда требуется, в отдельном согласии на обработку специальных категорий персональных данных. Подтверждение принятия Оферты не заменяет такое согласие.
9.5. Согласие на рекламные рассылки оформляется отдельно от заключения договора. Отказаться от рассылки можно в любое время способом, указанным в сообщении, либо письмом на logo@govorunok.com.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с применимым законодательством.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Услуг по обстоятельствам, находящимся исключительно на стороне Заказчика, если при этом Исполнитель выполнил собственные договорные обязанности и законом не установлено иное.
10.3. При технических сбоях на стороне Исполнителя, препятствующих оказанию Услуг, Исполнитель предлагает восстановление Доступа, перенос занятия, альтернативный способ исполнения либо производит необходимый возврат в соответствии с договором и применимым законодательством. Данные способы не ограничивают иные установленные законом требования Заказчика.
10.4. При возникновении неблагоприятных последствий для здоровья или состояния голосового аппарата Участника учитываются фактические обстоятельства, соблюдение установленных Правил допуска и инструкций, действия каждой стороны и причинно-следственная связь между нарушением и наступившими последствиями.
10.5. Если доказано, что вред возник вследствие нарушения Участником установленных и доведенных до него правил использования Услуги, в том числе выполнения упражнений без обязательного Заключения врача-фониатра или вопреки врачебным ограничениям, применяются предусмотренные законом основания освобождения Исполнителя от ответственности либо иные установленные законом последствия такого нарушения.
10.6. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного индивидуального результата, определенных параметров голоса или медицинского эффекта, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного продукта. Само по себе недостижение субъективно ожидаемого результата при надлежащем оказании согласованных Услуг не означает нарушения договора.
10.7. Настоящая Оферта не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя за недостатки Услуг, причинение вреда и иные нарушения в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается императивными нормами применимого права. Предусмотренные законом права потребителя сохраняются в полном объеме.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой докажет наличие предусмотренных законом обстоятельств непреодолимой силы и их влияние на исполнение обязательства.
11.2. Наступление таких обстоятельств не прекращает автоматически денежные и иные обязанности сторон; их последствия определяются законом и фактическими обстоятельствами.
12. Электронный документооборот и уведомления
12.1. Стороны допускают обмен связанными с договором сообщениями и документами по электронной почте, через личный кабинет и иные согласованные средства связи в пределах, допускаемых применимым законодательством.
12.2. Основной контакт Исполнителя - logo@govorunok.com. Контактные сведения Заказчика указываются при оформлении заказа.
12.3. Направление сообщения само по себе не создает безусловной презумпции его получения. При необходимости получения и содержания уведомления подтверждаются допустимыми доказательствами доставки, ознакомления или фактической переписки.
12.4. Подтверждение ознакомления с Офертой и Правилами допуска может фиксироваться электронными средствами с указанием времени, редакции документов и идентификатора заказа или учетной записи. Такой механизм не подменяет специальные требования к форме согласий или медицинских документов.
13. Действие и изменение Оферты. Применимое право
13.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты на Сайте.
13.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее опубликования, если иное не вытекает из обязательных норм закона или отдельного соглашения сторон. Условия уже заключенных договоров не изменяются односторонне в нарушение закона.
13.3. В отношениях с Исполнителем применяется право Российской Федерации, если иное не установлено обязательными нормами применимого международного частного права.
13.4. Выбор российского права не лишает потребителя защиты императивных норм законодательства страны его обычного места жительства в случаях, когда такие нормы подлежат применению, в частности при соблюдении условий статьи 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 (Rome I).
13.5. Если отдельное положение Оферты недействительно или неприменимо в силу обязательных норм закона, остальные положения продолжают действовать в объеме, допустимом законом.
14. Реквизиты и информация об Исполнителе
Исполнитель: Патюпина Евгения Владимировна
ИНН: 272209418731
Электронная почта: logo@govorunok.com
Сайт: https://www.govorunok.com
Страница оплаты: https://shop.govorunok.com
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к публичной оферте «Школы фонации»
ПРАВИЛА ДОПУСКА К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ НА КУРСАХ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ФОНАЦИИ
1. Сфера действия
1.1. Настоящие Правила являются частью публичной Оферты и применяются исключительно к Курсам по восстановлению фонации и другим продуктам, в описании которых прямо указана обязательность заключения врача-фониатра.
1.2. Для продуктов, не включающих соответствующие практические голосовые упражнения и не обозначенных как требующие обязательного медицинского допуска, настоящие Правила не устанавливают дополнительного условия покупки или использования.
2. Обязательное Заключение врача-фониатра
2.1. До начала практических голосовых упражнений Участник обязан иметь письменное Заключение врача-фониатра, подтверждающее допустимость предусмотренных курсом голосовых нагрузок для данного Участника.
2.2. Для получения заключения Участник или его законный представитель вправе предоставить врачу описание характера, продолжительности и предполагаемой интенсивности упражнений, опубликованное или предоставленное Исполнителем до начала практики.
2.3. Заключение должно позволять установить, кому оно выдано, кем и когда оформлено, а также следует ли из него допустимость соответствующих голосовых нагрузок и какие индивидуальные ограничения установлены. Формулировка диагноза не является обязательным элементом представляемой Исполнителю части документа.
2.4. Заключение должно относиться к актуальному состоянию Участника на момент допуска. Если оно не позволяет определить применимость к предусмотренным курсу нагрузкам, Исполнитель вправе предложить представить уточнение от врача-фониатра.
2.5. Для несовершеннолетнего Участника выполнение требований настоящего раздела обеспечивает его законный представитель.
3. Подтверждение и проверка допуска
3.1. Заказчик знакомится с настоящими Правилами до оплаты, а Участник - до начала практики.
3.2. Перед открытием практической части Исполнитель устанавливает факт наличия Заключения врача-фониатра и соответствия указанного в нем разрешения характеру упражнений в объеме формальной проверки документа. Исполнитель не проводит медицинское обследование и не отменяет врачебные ограничения.
3.3. Представление документа с данными о состоянии здоровья осуществляется в предусмотренном Исполнителем порядке лишь после оформления необходимого правового основания для такой обработки. Заказчик может скрыть сведения о диагнозе и лечении, не относящиеся к решению вопроса о допуске.
3.4. До подтверждения допуска доступ к практическим голосовым упражнениям не предоставляется. Отсутствие допуска не является подтверждением того, что Исполнитель полностью оказал практическую часть курса.
3.5. Если подтверждение допуска получить невозможно, стороны могут согласовать иной доступный формат участия. При отказе от договора вопросы возврата решаются по разделу 7 Оферты и применимому закону.
4. Самостоятельное выполнение упражнений
4.1. Участник обязан выполнять практические упражнения только в объеме, допустимом по Заключению врача-фониатра, и в соответствии с инструкциями курса.
4.2. Врачебные ограничения имеют приоритет перед общими инструкциями курса. Никакая информация преподавателя или другого участника не изменяет предписаний врача-фониатра.
4.3. Самостоятельное увеличение интенсивности, продолжительности или частоты занятий, выполнение упражнений, не предусмотренных программой, а также продолжение занятий вопреки индивидуальным ограничениям не относятся к согласованному порядку выполнения курса.
4.4. При изменении состояния Участника, вследствие которого ранее выданное заключение перестало отражать актуальную допустимость нагрузок, дальнейшее практическое участие возможно после получения актуальной врачебной рекомендации.
5. Результат и распределение ответственности
5.1. Исполнитель предоставляет заявленные информационные и методические материалы и сопровождение в пределах тарифа. Результаты освоения курса зависят от индивидуальных обстоятельств и не гарантируются, если иное не обещано в описании продукта.
5.2. При предъявлении требований, связанных с возможными неблагоприятными последствиями практических упражнений, учитываются фактические обстоятельства, включая наличие обязательного заключения, соблюдение его ограничений, следование инструкциям и установленную причинно-следственную связь.
5.3. Нарушение Участником условий допуска и правил выполнения упражнений влечет последствия только в пределах, предусмотренных применимым законодательством. Настоящие Правила не лишают Заказчика законных прав на предъявление претензий и возмещение вреда.
6. Подтверждение ознакомления
6.1. До оплаты Курса по восстановлению фонации Заказчик отдельно подтверждает ознакомление с требованием обязательного Заключения врача-фониатра.
6.2. Перед открытием практической части фиксируются факт прохождения процедуры допуска и редакция настоящих Правил, с соблюдением законодательства о персональных данных.
6.3. Доказательствами ознакомления могут служить данные электронного подтверждения, переписка и иные допустимые доказательства. Они не заменяют само Заключение врача-фониатра.