ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Портал «Школа фонации»

Редакция от 20.10.2026. Вступает в силу со дня размещения на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет цели, правовые основания, состав, порядок, сроки обработки и меры защиты персональных данных лиц, взаимодействующих с порталом «Школа фонации» (далее - Сайт).

1.2. Оператор персональных данных: Патюпина Евгения Владимировна, ИНН 272209418731. Электронная почта: logo@govorunok.com. Телефон: +7 (909) 808-4160.

1.3. Политика применяется к ресурсам https://govorunok.com, https://www.govorunok.com, https://shop.govorunok.com, https://govorunok.autoweboffice.ru, https://школафонации.рф, а также к связанным страницам, личным кабинетам, формам заказов и сервисам, через которые Оператор предоставляет продукты «Школы фонации».

1.4. Политика распространяется на пользователей и покупателей независимо от страны проживания. Применимые обязательные требования законодательства о защите персональных данных соблюдаются с учетом конкретного вида обработки и места нахождения соответствующего лица.

1.5. Политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием. В случаях, когда для обработки необходимо согласие, оно оформляется отдельно от оферты, настоящей Политики и других подтверждаемых документов.

1.6. Под персональными данными понимается информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу. Обработка включает действия с данными, совершаемые автоматизированно или без средств автоматизации.

2. Категории лиц и обрабатываемых данных

2.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей Сайта, лиц, направивших обращения, покупателей, участников курсов, подписчиков рассылок, а также родителей и иных законных представителей несовершеннолетних участников. Покупатель и фактический участник курса могут быть разными лицами.

2.2. Контактные данные: имя, фамилия, отчество (если указано), адрес электронной почты, телефон, идентификатор личного кабинета или аккаунта в мессенджере, город, страна или регион, если они указаны при оформлении заказа либо необходимы для соответствующей услуги.

2.3. Заказы и расчеты: название продукта и тарифа, дата и сумма заказа, идентификаторы заказа и платежа, состояние оплаты и возврата, срок доступа, данные переписки об исполнении договора, реквизиты для возврата при их предоставлении. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются платежным сервисом и не запрашиваются Оператором для самостоятельного хранения.

2.4. Обучение и обратная связь: данные участника и законного представителя, возраст или возрастная группа, сведения о прохождении курса, выполненные задания, тексты, комментарии, аудио- и видеозаписи, добровольно направленные для выполнения заданий или получения обратной связи.

2.5. Данные о здоровье: для отдельных курсов по восстановлению фонации могут обрабатываться письменное заключение врача-фониатра, сведения о допустимости голосовых нагрузок и врачебных ограничениях, дата и реквизиты заключения, а также содержание предоставленных участником материалов, из которого можно сделать вывод о состоянии здоровья. Такие данные относятся к специальным категориям и обрабатываются по правилам раздела 5.

2.6. Технические данные: IP-адрес, время доступа, сведения об устройстве и браузере, адреса страниц и источник перехода, cookie, идентификаторы браузера, сведения об использовании Сайта и технические журналы. Эти сведения могут являться персональными данными даже без указания имени пользователя.

2.7. Оператор не использует записи голоса, изображения и видео для биометрического установления личности. Такие материалы, однако, могут содержать обычные персональные данные и сведения о здоровье.

2.8. Данные, случайно полученные сверх необходимого объема, не используются для новых целей без надлежащего основания и удаляются либо обезличиваются в соответствии с установленным порядком.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Оформление и исполнение заказа: идентификация заказа, прием оплаты, предоставление доступа, проведение занятий и консультаций, оказание согласованной обратной связи, возвраты. Основание - заключение и исполнение договора, а также другие основания, предусмотренные применимым законодательством.

3.2. Ответы на обращения и поддержка: рассмотрение запросов и решение технических, организационных и договорных вопросов. Основание - договор, согласие при обращении вне договорных отношений либо иное применимое основание.

3.3. Проверка медицинского допуска к курсам по восстановлению фонации: установление наличия заключения врача-фониатра, разрешенных нагрузок и ограничений, принятие решения о допуске к практической части. Основание - отдельное согласие установленной формы либо другое прямо допускаемое законом основание для обработки сведений о здоровье.

3.4. Учет и выполнение требований закона: оформление платежных и учетных документов, исполнение обязательных требований уполномоченных органов. Основание - юридическая обязанность Оператора.

3.5. Защита прав и рассмотрение требований: подтверждение факта исполнения договора, обработки обращений и соблюдения процедуры допуска, урегулирование споров. Основание - предусмотренное законом право на защиту законных требований либо иное применимое основание; для медицинских сведений требуется также предусмотренное законом исключение или действующее надлежащее согласие.

3.6. Маркетинговые сообщения: новости, приглашения, анонсы, предложения и иная реклама. Основание - отдельное предварительное согласие, оформленное для выбранных каналов связи.

3.7. Аналитика и улучшение работы Сайта: статистика посещений, поиск технических ошибок и оценка использования страниц. Основание - согласие пользователя, когда оно обязательно, либо другое допустимое основание.

3.8. Данные не используются для целей, несовместимых с заявленными, без соответствующего правового основания. Сведения о здоровье не используются для рекламного профилирования и рекламы.

4. Порядок и условия обработки

4.1. Оператор собирает данные непосредственно у пользователя, покупателя или уполномоченного законного представителя, а также получает технические данные при использовании Сайта.

4.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.3. Обрабатываются данные, необходимые для конкретной законной цели. Оператор обеспечивает разумное ограничение доступа и принимает меры по поддержанию данных в актуальном состоянии.

4.4. При оформлении заказа пользователь указывает необходимые контактные и расчетные сведения. Условия допуска к практической части отдельных курсов определяются публичной офертой. Сведения о здоровье и медицинские заключения на странице покупки не запрашиваются. Предоставление информации для рекламы является добровольным.

4.5. Отказ от предоставления данных, необходимых для оформления заказа или выполнения обязательных условий допуска, может сделать соответствующую услугу либо ее практическую часть недоступной. Права, связанные с отказом от договора и расчетами, определяются договором и применимым законодательством.

4.6. На странице оформления заказа используются отдельные подтверждения принятия публичной оферты и согласия на обработку обычных персональных данных. Согласие при покупке не включает сведения о здоровье и рекламные рассылки. Факт подтверждения может фиксироваться с указанием времени, версии документа и идентификатора заказа.

5. Сведения о здоровье и медицинский допуск

5.1. Для курсов, прямо обозначенных как курсы по восстановлению фонации, условием допуска к практической части является наличие письменного заключения врача-фониатра, подтверждающего возможность предусмотренных курсом голосовых нагрузок и содержащего ограничения при их наличии.

5.2. На странице покупки наличие заключения не подтверждается путем загрузки медицинских документов. До отдельной проверки заключения Оператор обеспечивает только тот доступ, который предусмотрен условиями соответствующего продукта до медицинского допуска. Порядок допуска определяется публичной офертой и правилами курса.

5.3. Заключения врача-фониатра не запрашиваются и не загружаются на странице оформления заказа. Если для допуска к практической части курса требуется передача заключения Оператору, его прием организуется отдельно после оформления предусмотренного законом правового основания и, при необходимости, согласия в письменной или юридически эквивалентной электронной форме. Отметка о согласии на обработку данных при покупке не заменяет такого согласия.

5.4. Оператор запрашивает минимальный объем сведений, достаточный для установления принадлежности заключения участнику, даты документа, допустимости нагрузки и индивидуальных ограничений. Не относящиеся к этой цели медицинские сведения могут быть скрыты перед передачей документа.

5.5. Медицинские данные доступны только лицам, для которых это необходимо в связи с проверкой допуска, сопровождением соответствующих занятий и разрешением относящихся к ним обращений, при наличии надлежащих полномочий и законного основания.

5.6. Заключения и связанные с ними сведения не публикуются и не включаются в рекламные материалы. Использование аудио- и видеоматериалов для публичных отзывов или рекламных примеров требует отдельного законного основания.

5.7. Полная копия заключения не хранится дольше, чем необходимо для установленной цели. После завершения проверки и участия допускается сохранение минимальных сведений о факте и результате проверки в пределах законных сроков и оснований. Если возник спор, относящиеся к нему сведения могут сохраняться на предусмотренном законом основании до его разрешения.

5.8. Отзыв согласия, являющегося необходимым основанием обработки медицинских данных, может исключить дальнейшую проверку допуска и организацию практических занятий. Вопросы исполнения договора и возврата средств рассматриваются отдельно согласно публичной оферте и применимому законодательству.

6. Данные несовершеннолетних

6.1. В случае приобретения продукта для ребенка Оператор может обрабатывать данные ребенка и его родителя или иного законного представителя раздельно в объеме, необходимом для оказания услуги.

6.2. Согласия и подтверждения полномочий оформляются с участием самого субъекта данных либо его законного представителя согласно применимому законодательству и возрасту участника.

6.3. Данные ребенка и его медицинские документы не используются для самостоятельных рекламных сообщений ребенку и публичного размещения без соответствующего правового основания.

7. Передача данных, поручение обработки и получатели

7.1. Для работы Сайта и исполнения заказов могут использоваться поставщики технической платформы, хостинга, платежных сервисов, электронной почты, видеосвязи, хранения файлов, клиентской поддержки и интернет-аналитики.

7.2. В инфраструктуре Сайта в зависимости от используемой страницы и функции могут применяться AutoWebOffice и Яндекс.Метрика. Данные предоставляются таким поставщикам в пределах, необходимых для соответствующей функции и при наличии надлежащего правового основания.

7.3. При поручении обработки Оператор определяет ее цели, допустимые действия, требования к конфиденциальности и защите данных, а также применяет предусмотренные законом договорные условия.

7.4. Сведения о здоровье не направляются сторонним поставщикам для самостоятельных целей этих поставщиков. Если для хранения или обработки медицинских документов привлекается лицо, действующее по поручению Оператора, его данные раскрываются в предусмотренном законом порядке, в том числе в письменном согласии, когда это требуется.

7.5. Данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам и иным лицам в случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством.

7.6. По законному запросу субъекта Оператор предоставляет предусмотренную законодательством информацию о получателях или категориях получателей его персональных данных.

8. Международная передача и локализация

8.1. Данные пользователей могут обрабатываться с участием поставщиков услуг в разных государствах. Наличие покупателей из разных стран само по себе не означает передачу их данных за пределы соответствующей страны.

8.2. Международная передача осуществляется при наличии законного основания и соблюдении обязательных процедур, включая уведомления, оценки и предусмотренные законом гарантии, если такие процедуры применимы к передаче.

8.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает установленные требования к использованию баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, и применимые ограничения на использование иностранных баз данных при сборе.

8.4. Если к конкретной международной передаче применяются дополнительные требования, Оператор обеспечивает предусмотренные законодательством правовые механизмы передачи и предоставляет субъекту необходимые сведения о них.

9. Cookie и сервисы статистики

9.1. Сайт может использовать технические cookie для работы формы заказа, авторизации и личного кабинета; функциональные cookie для сохранения настроек; аналитические идентификаторы для статистики и, при подключении, маркетинговые технологии.

9.2. Яндекс.Метрика может обрабатывать IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, идентификаторы cookie и события использования Сайта. Эти данные не считаются автоматически обезличенными только потому, что не содержат ФИО.

9.3. Если применимое законодательство требует предварительного согласия на необязательные cookie или аналитические технологии, они активируются после получения такого согласия. Отказ от необязательных cookie не является препятствием для покупки.

9.4. Пользователь может управлять файлами cookie средствами браузера и предусмотренными на Сайте средствами выбора, если такие средства используются. Сведения о фактически применяемых технологиях аналитики предоставляются через настройки Сайта или информацию соответствующего сервиса.

10. Сроки хранения и уничтожение данных

10.1. Оператор хранит данные не дольше, чем необходимо для заявленной цели, если более длительный срок не установлен обязательными нормами или иным действующим законным основанием.

10.2. Заказы, платежи и договорная переписка: в течение исполнения договора, а затем на сроки обязательного учета и рассмотрения законных требований.

10.3. Данные учебного кабинета, задания, обратная связь: на срок оказания услуги и согласованного доступа; дальнейшее хранение допускается при самостоятельном законном основании.

10.4. Медицинские заключения: на время проверки допуска и практической части курса, а затем лишь в объеме и на срок, необходимые для документирования допуска и законных требований; при отсутствии такой необходимости полная копия уничтожается. Отдельное согласие определяет срок обработки, основанной на нем.

10.5. Обращения вне договора: до завершения обращения и не более одного года после последнего взаимодействия по нему, если отсутствует иное законное основание хранения.

10.6. Рекламные контакты: до отзыва согласия, отписки или достижения заявленной цели. Минимальные сведения о факте отказа могут сохраняться, если они необходимы для соблюдения отказа и законных обязанностей.

10.7. Cookie и технические журналы: в сроки, определяемые целями работы соответствующей функции и фактическими настройками используемых сервисов.

10.8. По достижении цели или прекращении законного основания обработки Оператор удаляет, уничтожает либо обезличивает данные в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством, с документированием уничтожения в случаях, когда это обязательно.

11. Права субъектов персональных данных

11.1. В пределах, установленных применимым законодательством, субъект вправе получать информацию об обработке его данных, запрашивать доступ к ним, исправление, ограничение обработки, блокирование, удаление или уничтожение.

11.2. При наличии соответствующего права субъект также может возражать против обработки, требовать переносимости данных, не быть объектом определенных исключительно автоматизированных решений, отзывать согласие и подавать жалобу в компетентный орган.

11.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до отзыва, и не отменяет другие самостоятельные правовые основания обработки, предусмотренные законом.

11.4. Обращения направляются на logo@govorunok.com. В обращении следует указать сведения, позволяющие определить соответствующий заказ или учетную запись, и суть запроса. Для подтверждения личности или полномочий Оператор может запросить соразмерную дополнительную информацию.

11.5. Оператор отвечает в сроки, установленные применимым законодательством, и предоставляет предусмотренные законом сведения о причинах отказа в удовлетворении требования, если имеются законные основания для отказа.

11.6. Для отказа от рекламных сообщений можно воспользоваться ссылкой отписки, если она имеется в сообщении, либо направить запрос на logo@govorunok.com.

12. Меры защиты данных

12.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения персональных данных.

12.2. Меры определяются с учетом характера данных, целей обработки и применимых требований. Они включают разграничение доступа, использование средств аутентификации, организацию хранения и удаления данных, а также ограничение доступа к медицинским документам.

12.3. Лица, допущенные к обработке персональных данных, обязаны соблюдать конфиденциальность и установленные правила обращения с данными.

12.4. Оператор выполняет обязательные процедуры реагирования и уведомления компетентных органов и субъектов при инцидентах, когда это предусмотрено законодательством.

13. Изменение Политики и контакты

13.1. Политика может обновляться при изменении услуг, процессов обработки или законодательства. Актуальная редакция публикуется на Сайте с датой изменения.

13.2. Новая редакция Политики не заменяет необходимость получения нового согласия в случаях, когда меняются цели или условия обработки, требующие такого согласия.

13.3. Для обращений по вопросам обработки персональных данных используется адрес электронной почты logo@govorunok.com.

Оператор: Патюпина Евгения Владимировна. ИНН: 272209418731. Email: logo@govorunok.com.