ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
портала "Школа фонации"

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей портала "Школа фонации" (далее - Сайт), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.2. Оператор персональных данных:
- ФИО: Пaтюпинa Евгeния Bлaдимиpoвнa
- ИНН: 272209418731
- Email: logo@govorunok.com

1.3. Адреса Сайта (домены), к которым применяется Политика:
- https://govorunok.com
- https://www.govorunok.com
- https://shop.govorunok.com
- https://govorunok.autoweboffice.ru/
и иные страницы/поддомены, через которые Пользователь взаимодействует с Оператором в рамках продуктов и сервисов "Школы фонации".

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании Сайта, заполнении форм, оформлении заказов, обращении в поддержку, подписке на рассылки, а также при использовании файлов cookie и сервисов статистики (Яндекс.Метрика).

1.5. Термины "персональные данные", "оператор", "обработка", "распространение", "предоставление", "уничтожение" и иные используются в значении, установленном законодательством РФ.

2. Категории субъектов и состав персональных данных
2.1. Субъекты персональных данных:
- посетители и пользователи Сайта
- клиенты (покупатели цифровых продуктов, услуг, консультаций)
- подписчики информационных и рекламных рассылок
- лица, направляющие обращения в поддержку (в том числе через формы и email)

2.2. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор (в зависимости от сценария):
- фамилия, имя, отчество (если указаны Пользователем)
- номер телефона
- адрес электронной почты
- данные о заказе/заявке (например: выбранный продукт, статус, идентификатор заказа, история обращений)
- содержание сообщений, отправленных Пользователем Оператору (через формы, мессенджеры, email), и иные данные, которые Пользователь сообщил самостоятельно

2.3. Технические и обезличенные данные (если включены в браузере):
- файлы cookie
- данные о действиях на Сайте (страницы, клики, события)
- сведения об устройстве и браузере (тип устройства, версия ОС, параметры браузера)
- IP-адрес, дата и время доступа, источник перехода
Указанные данные могут собираться и обрабатываться с использованием Яндекс.Метрики.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях и т.п.) и биометрические персональные данные, если иное прямо не вытекает из обращения Пользователя и не оформлено отдельно в требуемой форме.

3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
3.1. Заключение и исполнение договоров, обработка заявок и заказов:
- оформление заказа, подтверждение заявки, оказание услуг, предоставление доступа к материалам, сопровождение
3.2. Коммуникация и клиентская поддержка:
- ответы на запросы, консультации, сопровождение, техническая поддержка
3.3. Информирование:
- отправка сервисных сообщений (подтверждение заказа, доступы, изменения, уведомления по запросу)
3.4. Маркетинговые коммуникации (только при наличии отдельного согласия):
- новости, спецпредложения, анонсы, приглашения, материалы по теме
3.5. Аналитика и улучшение качества Сайта и сервисов:
- анализ посещаемости и поведения пользователей, улучшение интерфейса и контента (Яндекс.Метрика)

4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных (когда требуется)
- необходимость обработки для заключения и исполнения договора/оказания услуг по запросу Пользователя
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (при наличии применимых требований)

4.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных, и может быть дано в форме, позволяющей подтвердить факт его получения. (См. "Согласие на обработку персональных данных" ниже.)

4.3. Согласие на получение рекламной информации оформляется отдельно. (См. "Согласие на рекламную рассылку" ниже.)

5. Условия обработки, хранение и сроки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

5.3. Типовые сроки хранения (если иное не установлено законом или договором):
- данные по заказам/договорам и переписке по ним - в течение срока оказания услуг и далее до 3 лет после завершения оказания услуг (для подтверждения фактов взаимодействия и защиты прав)
- обращения в поддержку, не связанные с заказом - до 1 года с даты последнего обращения
- данные для рассылки (email/телефон) - до отзыва согласия или отписки
- данные Яндекс.Метрики и cookie - в пределах сроков, установленных настройками браузера Пользователя и правилами/сроками хранения соответствующих cookie Яндекс.Метрики

5.4. По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях:
- когда это необходимо для исполнения договора или оказания услуги Пользователю
- когда обработка поручается третьему лицу по поручению Оператора (например, техническое обслуживание, хостинг, рассылка), при условии соблюдения конфиденциальности и безопасности
- когда передача предусмотрена законодательством РФ

6.2. На Сайте используется сервис интернет-статистики Яндекс.Метрика. В связи с этим часть технических и поведенческих данных может передаваться в адрес ООО "ЯНДЕКС"/группы Яндекс в рамках работы счетчика Метрики.

7. Файлы cookie и Яндекс.Метрика
7.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Cookie могут использоваться для корректной работы Сайта, улучшения пользовательского опыта, а также для статистики.

7.2. Яндекс.Метрика использует анонимные идентификаторы браузеров, которые сохраняются в cookie и localStorage, и предоставляет обезличенную информацию о посещаемости (например: количество посетителей, источники визитов, поведение на страницах).
Справка Яндекса о cookie Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage

7.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать иначе.

8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача прямо требуется для исполнения договора/оказания услуги или когда соблюдены требования законодательства РФ.

9. Локализация персональных данных
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети "Интернет" Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объеме, предусмотренных законодательством РФ.

10. Права субъекта персональных данных
10.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством РФ, включая право:
- получать информацию об обработке персональных данных
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований
- отзывать согласие на обработку персональных данных
- отказаться от рекламной рассылки

10.2. Запросы и обращения направляются на email: logo@govorunok.com
Тема письма (рекомендуемо):
- "Запрос по персональным данным"
- "Актуализация персональных данных"
- "Отзыв согласия на обработку персональных данных"
- "Отказ от рекламной рассылки"

11. Меры защиты персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения.

12. Заключительные положения
12.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
12.2. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на Сайте.
12.3. По вопросам обработки персональных данных: logo@govorunok.com

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, субъект персональных данных, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю согласие Оператору - Пaтюпинoй Евгeнии Владимировне, ИНН 272209418731, email: logo@govorunok.com, телефон: +7 (909) 808-4160, на обработку моих персональных данных на условиях ниже.

1. Перечень персональных данных:
- фамилия, имя, отчество (если указаны)
- номер телефона
- адрес электронной почты
- данные о заказе/заявке (выбранный продукт/услуга, статус, идентификатор заказа)
- содержание сообщений, направленных мной Оператору (через формы/почту/иные каналы)
- технические данные (cookie, сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, сведения о посещениях), если они собираются автоматически при использовании Сайта

2. Цели обработки:
- обработка заявок и заказов, заключение и исполнение договоров
- предоставление доступа к материалам/сервисам
- коммуникация и поддержка
- направление сервисных уведомлений (не рекламных)
- аналитика и улучшение качества Сайта (в части cookie и Метрики)

3. Действия с персональными данными:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных Политикой, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4. Способы обработки:
с использованием средств автоматизации и без их использования.

5. Срок действия согласия:
до достижения целей обработки или до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

6. Отзыв согласия:
согласие может быть отозвано путем направления письма на email: logo@govorunok.com с темой "Отзыв согласия на обработку персональных данных".

7. Подтверждение:
я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных портала "Школа фонации".

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ РАССЫЛОК

Я даю согласие Оператору - Пaтюпинoй Евгeнии Влaдимиpoвне, ИНН 272209418731, на получение рекламных и информационных сообщений (новости, спецпредложения, анонсы продуктов и мероприятий) по следующим каналам:
- email
- телефон (SMS/мессенджеры) - если я сам(а) указал(а) номер и выбрал(а) этот канал

Данные для рассылки:
- адрес электронной почты и/или номер телефона

Срок действия согласия:
до отзыва согласия.

Отказ от рассылки:
я могу в любой момент отказаться от рассылки, написав на logo@govorunok.com с темой "Отказ от рассылки" или воспользовавшись ссылкой отписки (если она содержится в письме).

Подтверждение:
я понимаю, что согласие на рассылку является отдельным согласием и не является обязательным для получения услуг, если рассылка не относится к сервисным уведомлениям по заказу.